在传统观念中，服务员通常被视为提供现场服务、满足顾客需求的角色，在金融科技高速发展的今天，服务员的角色正在悄然发生转变，他们不仅是服务的提供者，更是金融科技产品的推广者和客户体验的优化者。
在智能银行网点，服务员会主动向客户介绍并演示智能柜员机、移动银行APP等金融科技产品，帮助客户解决操作上的困惑，他们还会根据客户的反馈，及时调整服务流程，提升客户体验，服务员还承担着客户教育的重要职责，通过向客户普及金融知识、解答疑问，帮助他们更好地理解和使用金融科技产品。
可以说，在金融科技时代，服务员的角色已经超越了传统意义上的服务范畴，成为了连接客户与金融科技的桥梁，为推动金融行业的数字化转型贡献着不可或缺的力量。
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